British Gas - Buyuk Britaniyaning eng yirik energiya va gaz etkazib beruvchilardan biri. Agar siz gaz bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz yoki hisobingiz yoki hisobingiz haqida savollaringiz bo'lsa, siz mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz, elektron pochta orqali xabar yuborishingiz yoki o'z vakili bilan onlayn suhbatlashishingiz mumkin. Agar sizning muammoingiz o'z vaqtida hal qilinmasa, siz boshqa choralarni ko'rishingiz mumkin, masalan, rasmiy shikoyat yozish yoki ular bilan ijtimoiy tarmoqlar orqali bog'lanish.
Qadamlar
3 -usul 1: Britaniya gaziga qo'ng'iroq qilish
Qadam 1. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanish uchun 0333 202 9532 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Bu raqamga qo'ng'iroq qilish sizni British Gas mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan bog'laydi, u sizni kerakli bo'limga yo'naltirishi mumkin. Bu mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan telefon orqali gaplashishning tezkor usuli. Shuningdek, siz ushbu raqamdan mijozlar shikoyati uchun foydalanishingiz mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish dushanbadan jumagacha ertalab soat 8 dan 20 gacha va shanba kuni ertalab 8 dan 18 gacha. Yakshanba kuni mijozlarga xizmat ko'rsatish yopiladi
Qadam 2. Agar xizmatlaringiz ishlamayotgan bo'lsa, 0333 200 8899 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Agar gaz yoki issiqlik to'g'ri ishlamayotgan bo'lsa, bu raqamga qo'ng'iroq qiling. Agar sizda suv quvurlari oqsa, siz ham bu raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Biror kishi bilan gaplashgandan so'ng, British Gas muammoni hal qilish uchun texnik xodimni tayinlaydi. Agar muammoni osonlikcha tuzatish mumkin bo'lsa, ular hatto telefon orqali muammoni bartaraf etishlari mumkin.
Bu raqamdagi vakillar haftaning 7 kuni, 24 soat ishlaydi
3 -qadam. Xarajatlarni to'lash yoki ko'rish uchun 0333 200 8899 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Agar siz hisobingizni to'lashni, ko'rishni yoki vakil bilan muhokama qilishni istasangiz, bu raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasida bo'lgani kabi, bu raqam vakillari dushanbadan jumagacha ertalab soat 8 dan 20 gacha va shanba kuni ertalab 8 dan 18 gacha ishlaydi. Xizmat yakshanba kunlari yopiladi.
4 -qadam. Muammoni 0333 202 9774 raqamiga qo'ng'iroq qilib ko'taring
Muammoni mijozlarga xizmat ko'rsatish direktorlari guruhiga etkazish va menejer bilan bog'lanish uchun ushbu raqamga qo'ng'iroq qiling. Muammoni rejissyorga etkazishdan oldin, boshqa aloqa usullaridan o'tish yaxshiroqdir.
- Masalan, agar siz mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati bilan gaplashgan bo'lsangiz va vakil qo'pollik qilsa va muammoni hal qilmasa, siz bu masalani menejerga etkazishingiz kerak.
- Agar siz boshqa raqamlarga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsangiz va qo'ng'iroq qila olmasangiz, shu raqamga qo'ng'iroq qiling.
5 -qadam. Uyingizda gaz hidi sezilsa, 0800 111 999 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Agar siz gazning hidini sezsangiz yoki uglerod oksidi oqishi mumkinligidan xavotirda bo'lsangiz, ushbu raqamga qo'ng'iroq qilib, Gaz Favqulodda Xizmatlari bilan bog'laning. Bu xizmat haftaning 7 kuni, 24 soat davomida mavjud.
3 -usul 2: British Gas Online bilan bog'lanish
Qadam 1. Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan onlayn suhbatlashing
Https://www.britishgas.co.uk/help-and-support/ saytiga tashrif buyuring va vakil bilan jonli suhbatni ochish uchun o'ng pastki burchakdagi ko'k "Chat" tugmasini bosing. Bu kishi odatda sizning hisobingiz va hisobingiz bilan bog'liq oddiy muammolarni hal qila oladi yoki sizga kerakli bo'limga raqamni beradi.
2 -qadam. Mijozlarning shikoyatlari sahifasiga kirish orqali shikoyatlarni ko'paytiring
Agar siz British Gas bilan boshqa usullar bilan bog'langan bo'lsangiz va ular javob bermasa, siz ularni mijozlarning shikoyatlari bo'limiga etkazishingiz mumkin. Https://www.britishgas.co.uk/complaints.html saytiga tashrif buyuring va to'g'ri elektron pochta manzilini ishlatish uchun sizning muammongizni tavsiflovchi bo'limni toping. E -pochtaning asosiy qismida sizning tajribangiz va ularning xizmati bilan bog'liq muammolar haqida yozganingizga ishonch hosil qiling.
- Bu usul oxirgi chora sifatida saqlanishi kerak.
- Agar qozon va markaziy isitish tizimini o'rnatishdan norozi bo'lsangiz, elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin: [email protected]
- Agar sizning qozon kreditingiz haqida shikoyatingiz bo'lsa, elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin: [email protected]
- Agar sizda elektr zaryadlovchini o'rnatish bilan bog'liq muammo bo'lsa, elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin: [email protected]
- Boshqa shikoyatlar uchun https://www.britishgas.co.uk/complaints.html saytiga tashrif buyuring va to'g'ri elektron pochta manzilini yoki telefon raqamini aniqlang.
3 -dan 3 -usul: muqobil usullardan foydalanish
Qadam 1. British Gas bilan Twitter yoki Facebook orqali bog'laning
Hech qanday natija bermasdan, ular bilan bevosita bog'lanishga harakat qilmaguningizcha, siz bu usuldan foydalanmasligingiz kerak. Siz British Gas bilan onlayn tarzda @BritishGas yoki @BritishGasHelp tvit orqali bog'lanishingiz mumkin. Bu kimdir siz bilan bog'lanib, muammoni hal qilishi uchun etarlicha e'tiborni jalb qilishi mumkin.
Qadam 2. British Gas -ga xat yuboring
British Gas xizmatini maqtash yoki rasmiy shikoyat yozish uchun xat yuboring. Maktubni British Gas, PO Box 227, Rotherham S98 1PD manziliga yuboring. Sizning maktubingiz qaytarilmasligi uchun pochtani qo'shishni unutmang.
Agar qo'l yozuvi yomon bo'lsa, xatni kiriting
3 -qadam. Agar sizning muammoingiz 8 hafta davomida hal qilinmagan bo'lsa, rasmiy shikoyat yozing
Agar sizda British Gas tuzatishdan bosh tortayotgan muammo bo'lsa, siz energiya ombudsman xizmatiga rasmiy shikoyat yozishingiz mumkin. Shikoyatni yozish uchun [email protected] elektron pochtasini yuboring, 0330 440 1624 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki Ombudsman xizmatlariga xat yuboring: Energiya, pochta qutisi 966, Warrington WA4 9DF.
