PlayStation - bu Sony Interactive Entertainment tomonidan ishlab chiqarilgan, mashhur konsollar, o'yinlar, onlayn kontent va boshqa ko'plab o'yin vositalarini o'z ichiga olgan juda mashhur video o'yin brendi. PlayStation mijozlarga xizmat ko'rsatish va qoniqish bilan faxrlanadi, shuning uchun agar siz ular bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, buni amalga oshirish juda oson. Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga to'g'ridan -to'g'ri murojaat qilish yoki PlayStation -ga xabar yuborish uchun bir nechta variant mavjud.
Qadamlar
3 -usul 1: PlayStation -ga qo'ng'iroq qilish, elektron pochta orqali xat yozish
1-qadam. Tez yordam uchun PlayStation-ga qo'ng'iroq qilish uchun 1-800-345-7669 raqamini tering
Har qanday telefondan PlayStation mijozlarini qo'llab-quvvatlash uchun bepul xalqaro raqamni ertalab soat 8 dan kechki 8gacha tering. PST, shuning uchun siz to'g'ridan -to'g'ri vakil bilan gaplashishingiz mumkin. Muammo yoki muammoni tushuntiring, shunda ular sizga yordam berishi mumkin.
- Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga qo'ng'iroq qilish - PlayStation bilan bog'lanishning eng tezkor usuli, texnik muammolar yoki hisob muammolari bilan bog'liq.
- Hisob qaydnomangiz ma'lumotiga ega bo'ling, shunda vakil sizga yordam berishi mumkin.
Maslahat:
Agar siz ish vaqtidan tashqari qo'ng'iroq qilsangiz, muammoingizni tushuntirib beradigan ovozli pochta xabarini qoldiring va sizga qo'ng'iroq qilishlari uchun aloqa ma'lumotlarini kiriting.
2 -qadam. Sony kompaniyasiga PlayStation -ga qonuniy muammolar haqida murojaat qilish uchun xat yozing
Muammoingizni tushuntirib beradigan yoki PlayStation -ga nima uchun murojaat qilayotganingizni tushuntirib beradigan professional xat tayyorlang. Hisob qaydnomangiz va aloqa ma'lumotlarini kiriting, shunda PlayStation ular maktubni olgandan keyin siz bilan kuzatib borishi mumkin. Xatni PlayStation ishlab chiqaruvchi va unga egalik qiluvchi Sony kompaniyasiga yuboring va xatingizga javob so'rang.
- Xat yozish - PlayStation bilan ular bilan bo'lgan huquqiy yoki moliyaviy muammo haqida bog'lanishning yaxshi usuli.
- Xatingizni tasdiqlangan pochta sifatida yuboring, shunda siz uning yetkazilganligiga ishonch hosil qilishingiz mumkin.
-
Xatni quyidagi manzilga yuboring:
Sony Interactive Entertainment MChJ
2207 Bridgepointe Parkway
San -Mateo, Kaliforniya 94404
Amerika Qo'shma Shtatlari
Qadam 3. [email protected] ga rasmiy javob uchun elektron pochta xabarini yuboring
E -pochtangizni veb -brauzerda yoki smartfonda oching va muammoingizni yoki muammongizni batafsil tushuntirib beradigan xabar yozing, shu jumladan uni tuzatish yoki hal qilish uchun qilgan barcha qadamlar. Hisob ma'lumotlari va aloqa ma'lumotlarini kiriting va PlayStation qo'llab -quvvatlash xizmatidan siz bilan bog'lanishini so'rang.
- Agar siz Buyuk Britaniyadan tashqarida yashasangiz ham, PlayStation vakili, agar kerak bo'lsa, elektron pochtangizni kerakli bo'limga yoki manzilga yo'naltirishi mumkin.
- Elektron pochta - bu sizning yozuvlaringiz yoki sud ishingiz uchun kerak bo'lsa, PlayStation -dan muammoga rasmiy javob olishning eng yaxshi usuli.
- Agar siz ular bilan boshqa yo'llar bilan bog'lana olmagan bo'lsangiz, elektron pochta yuborish ham PlayStation bilan bog'lanishning yaxshi usuli hisoblanadi.
- Agar siz 48 soatdan keyin javob olmasangiz, keyingi elektron pochta xabarini yuboring, ular siz bilan bog'lansin.
- PlayStation qo'llab -quvvatlashi unga osonlikcha murojaat qilishi uchun hisob ma'lumotlarini, ismingizni va xabaringizning qisqacha tavsifini elektron pochta mavzular qatoriga qo'shing. Masalan, siz "Hisob raqami - 123456 - Jek Smit - shikastlangan konsol" deb yozishingiz mumkin.
Qadam 4. OAV so'rovlari yoki press -relizlar uchun onlayn formadan foydalaning
Agar siz matbuot a'zosi bo'lsangiz yoki PlayStation-dan rasmiy press-reliz yoki bayonot qidirmoqchi bo'lsangiz, veb-brauzerni oching va playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/ saytiga o'ting. Ismingizni, ishlayotgan tashkilotingizni, elektron pochta manzilingizni kiriting va keyin PlayStation -dan izoh so'rab qisqa xabar yozing. Ulardan javob olish uchun kirish qutisini tekshiring.
Agar bir hafta ichida hech qanday javob olmagan bo'lsangiz, so'rovingizni kuzatib borish uchun elektron pochta xabarini yuboring
3-usul 2: Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan jonli suhbat
Qadam 1. PlayStation veb -saytiga https://playstation.com/ o'ting
Veb -brauzerni oching va URL -ni qidiruv paneliga kiriting, PlayStation -ning rasmiy veb -saytini oching. Veb -sahifani to'liq yuklashga ruxsat bering, shunda barcha funktsiyalar faol bo'ladi. Joylashuvingizga qarab, sizni PlayStation veb -saytiga yo'naltirishingiz mumkin.
- Masalan, agar siz AQShda yashasangiz, sizni https://us.playstation.com saytiga yo'naltirishingiz mumkin.
- Siz qayerda bo'lishingizdan yoki qaysi saytga yo'naltirilganligingizdan qat'i nazar, siz o'sha xususiyatlarga kira olasiz va jonli chat xizmatidan foydalanishingiz mumkin.
- Agar siz veb -sahifani topishda qiynalayotgan bo'lsangiz, Google yoki Bing kabi qidiruv tizimidan foydalaning va sahifani ochish uchun "playstation veb -sayti" kabi qidiruv so'zlarini kiriting.
Qadam 2. PlayStation hisobingizga kiring yoki yangisini yarating
Sahifaning yuqori o'ng burchagidan "Kirish" deb nomlangan tugmani toping. Hisobingizga kirish uchun havolani bosing va hisob ma'lumotlarini yoki foydalanuvchi profil ma'lumotlarini kiriting. Agar siz onlayn hisob qaydnomasini yaratmagan bo'lsangiz, yangisini yaratish variantini bosing va ma'lumotlarni kiritish va hisob yaratish uchun bir necha daqiqa vaqt ajrating.
Jonli chat funksiyasidan foydalanish uchun sizda hisob qaydnomasi bo'lishi va foydalanuvchi profilingizga kirishingiz kerak
Qadam 3. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan suhbatlashish variantini tanlang
Tizimga kirganingizdan so'ng, "Yordam" deb nomlangan belgini qidiring. Ochiladigan menyuni ochish uchun ustiga bosing va "Jonli chat" deb nomlangan variantni tanlang. Siz yangi sahifaga yo'naltirilasiz, unda siz muammoni qisqacha tasvirlab beradigan va vakil sizga yordam berishi uchun qo'shimcha ma'lumotlarni kiritishingiz mumkin bo'lgan maydonlar mavjud. Ma'lumotni kiriting va keyin jonli suhbatni boshlash uchun variantni bosing.
- Agar mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga qo'ng'iroq qila olmasangiz yoki konsolingiz bilan bog'liq texnik muammolarga yordam kerak bo'lsa, jonli suhbatdan foydalaning.
- Siz jonli suhbatni boshlash variantini tanlagandan so'ng, bir necha daqiqa ichida vakil bilan bog'lanishingiz kerak.
Maslahat:
Jonli suhbat odatda 24 soat davomida mavjud. Ammo, agar jonli chat faol bo'lmasa, chat sahifasida xabar ko'rsatiladi.
Qadam 4. Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga muammo yoki muammoingizni tushuntiring
Jonli suhbat boshlanganda, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili o'zlarini tanishtiradi va sizga qanday yordam berishlarini so'raydi. Muammo yoki muammoni muloyimlik bilan tushuntiring va ularni hal qilish uchun qilgan har qanday qadamlaringiz yoki harakatlaringiz haqida aytib bering. Savollarga javob bering va ular sizga yordam berish uchun harakat qilishadi.
- Qo'pol yoki qo'pol so'zlarni ishlatishdan saqlaning, aks holda sizni jonli suhbatdan chetlatish mumkin.
- Jonli suhbatdan foydalanish - PlayStation bilan tezda bog'lanishning ajoyib usuli.
3 -usul 3: Tvit PlayStation -dan so'rang
Qadam 1. PlayStation -ning Twitter -ga tashrif buyuring
@AskPlayStation Twitter sahifasiga kirish uchun veb -brauzerni oching va URL manzilini kiriting yoki uni tortib olish uchun smartfon yoki planshetingizdagi Twitter ilovasidan foydalaning. Sahifaga murojaat qilish uchun hisobingizga kirganingizga ishonch hosil qiling.
Maslahat:
Agar sizda yo'q bo'lsa, bir necha daqiqada Twitter hisobini yaratishingiz mumkin.
Qadam 2. Sahifaga siz bilan bog'lanishni so'ragan tvit yozing
@AskPlayStation sahifasiga tvit yozish variantini tanlang va muammo yoki muammoni qisqacha tushuntirib beradigan qisqa xabar yozing. Buni hal qilish uchun PlayStation qo'llab -quvvatlash xizmatidan Twitter orqali siz bilan bog'lanishini so'rang.
- O'yinlar, onlayn kontent yoki pristavkalarga oid muammo yoki savol haqida tvit yuborish - bu PlayStation e'tiborini jalb qilish va javob olishning ajoyib usuli.
- O'zingizni himoya qilish uchun shaxsiy Tweet -ga shaxsiy yoki moliyaviy ma'lumotlarni kiritmang.
- Masalan, siz "Salom! Mening PlayStation -ni katta yoriq bilan etkazib berishdi. Menga almashtirishni etkazib bera olamanmi yoki do'konda bo'lganini almashtirsam bo'ladimi?”
3 -qadam. Agar siz shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olsangiz, to'g'ridan -to'g'ri xabar yuboring
Agar sizda hisob qaydnomangiz bilan bog'liq muammolar yoki hisob -kitob muammosi bo'lsa, @AskPlayStation sahifasiga to'g'ridan -to'g'ri xabar yuborish variantini tanlang. Muammoingizni, shuningdek, uni hal qilish uchun qilgan har bir qadamingizni batafsil tushuntiring. Hisob qaydnomangiz ma'lumotlarini kiriting va muammoingiz haqida siz bilan bog'lanishini so'rang.
To'g'ridan -to'g'ri xabarlar maxfiydir va boshqa odamlar ko'rmaydi, lekin siz hali ham ehtiyot bo'lishingiz va shaxsiy moliyaviy ma'lumotlaringizni, masalan, kredit karta raqamingizni yubormasligingiz kerak
4 -qadam. Kirish qutisini va bildirishnomalarni javob uchun muntazam tekshirib turing
@AskPlayStation sahifasini boshqaruvchi qo'llab -quvvatlash guruhi sizning muammoingizni yoki muammongizni hal qilish uchun ishlashi uchun qo'shimcha ma'lumot so'rash uchun Twitter -dagi pochta qutingizga javob yuboradi yoki postingizga sharh yuboradi. Ulardan kelgan xabarni pochta qutisiga kuzatib boring va Twitter xabarnomalarini tekshiring, ular sizning xabaringizga javob bergani haqida ogohlantirilsin, shunda siz ularni tuzatish uchun zarur bo'lgan har qanday ma'lumot yoki tasdiqni bera olasiz.
