EBay -da obro'li sotuvchilardan tovarlarni sotib olish muammosiz ketayotgan bo'lsa -da, buyurtma yoki buyumni chalkashtirib yuborish ehtimoli bor. Yaxshiyamki, ularning pullarini qaytarib berish kafolati tufayli, eBay ko'pincha sizning muammoingizni hal qilib, sizga pulni qaytarib berishi mumkin. Agar siz etkazib berilmagan yoki nuqsonli mahsulot haqida sotuvchiga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz va ular ishlamasa yoki javob bermasa, sizga eBay kerak bo'lishi mumkin. Sotuvchi bilan bog'lanishga urinib ko'rganingizdan so'ng, eBay -ni hal qilish uchun Internetda yoki telefonda kerakli qadamlarni qo'yishingiz mumkin. sizning muammoingiz.
Qadamlar
4 -usul 1: Avtomatlashtirilgan tizimdan foydalanish
Qadam 1. "My eBay" ustiga suring va "Xaridlar tarixi" havolasini bosing
Xaridlar tarixiga kirganingizdan so'ng, sotib olingan narsalarni ko'rib chiqing va eBay bilan bog'lanmoqchi bo'lgan buyurtmani toping.
Qadam 2. Sahifaning o'ng tomonidagi "Boshqa variantlar" havolasini bosing
Ob'ektning o'ng tomonidagi pastga o'qi bilan "Boshqa variantlar" havolasini bosing. Bu turli xil variantlar bilan ochiladigan ekranni ochadi.
Qadam 3. Ochiladigan menyudan "eBay-ga kirishni so'rash" -ni tanlang
Keyin siz sahifaga olib borilasiz, u erda siz sotuvchi bilan bog'liq muammo haqida qo'shimcha ma'lumotlarni to'ldirishingiz mumkin.
EBay siyosatiga ko'ra, siz qaytarib berishni so'rashdan oldin sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak. Agar siz bu variantni ko'rmasangiz, buning sababi shundaki, siz avval sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak
Qadam 4. Javob uchun 48 soat kuting
eBay sizning so'rovingizga javob berish uchun to'liq ikki ish kunini oladi. Sizning holatingizni va siz sotib olgan mahsulotni ko'rib chiqqandan so'ng, eBay sizga tovarni qaytarib beradi, yoki sizning xaridingiz haqida batafsil ma'lumot beradi va qo'shimcha choralarni ko'radi.
4 -usul 2: eBay -ga boshqa yo'llar bilan bog'lanish
Qadam 1. Ularga qo'ng'iroq qiling
Shuningdek, siz 866-540-3229 raqamiga qo'ng'iroq qilib, chiptani ochishingiz yoki vakil bilan hozirgi holat haqida gaplashishingiz mumkin. Raqamga etib kelganingizdan so'ng, to'g'ri bo'limga yo'naltiriladigan tegishli ko'rsatmalarni tanlang.
- Qo'ng'iroq qilayotganda, buyurtma raqami va buyurtmaning tafsilotlarini bilish foydali bo'ladi.
- eBay vakillari dushanbadan yakshanbagacha ertalab soat 5:00 dan 22:00 gacha mavjud. PT.
Qadam 2. Chiptani to'g'ridan -to'g'ri qaror markazida oching
Http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter saytiga o'ting va xaridor bilan bog'liq muammoni to'g'ridan -to'g'ri kiriting. "Davom etish" tugmachasini bosganingizdan so'ng, sizdan tizimga kirish so'raladi va siz mahsulotingizni qaytarish bo'yicha rasmiy so'rovni ochishingiz mumkin bo'ladi.
Qadam 3. Ijtimoiy tarmoqlar orqali eBay bilan bog'laning
Agar sizda eBay bilan bog'lanishda muammolar bo'lsa va chiptangiz bilan bog'liq muammolar bo'lsa, siz ular bilan ijtimoiy tarmoqlar orqali bog'lanishingiz mumkin. yoki saytiga tashrif buyuring va ularga xabar yuboring.
4 -usul 3: eBay -ga kirish kerakmi yoki yo'qligini tekshirish
Qadam 1. Paketdagi taxminiy etkazib berish sanasini toping
Asosiy sahifaning yuqori o'ng burchagidagi "Mening eBay" ustiga suring. Bu ochiladigan menyuga olib keladi. "Xaridlar tarixi" ni tanlang. Siz kutayotgan narsani toping va o'ng tomonga qarang. Unda etkazib berishning taxminiy sanasi, shuningdek kuzatuv raqami bo'lishi kerak.
Agar siz mahsulotingizni etkazib berish sanasiga qadar olmagan bo'lsangiz, batafsil ma'lumot olish uchun avval sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak
Qadam 2. Paketingizni kuzatib boring
Agar sizga kuzatuv raqami berilgan bo'lsa, siz buyumingizni kuzatib, u sizning uyingizga qachon kelishi kerakligini ko'rishingiz mumkin. Agar siz noto'g'ri manzilga kelgan paketni ko'rsangiz, eBay -ga kirishni so'rashdan oldin sotuvchi bilan bog'lanishingiz mumkin.
- Ba'zida sotuvchilar paketni to'g'ri manzilga yo'naltirishlari mumkin.
- Shuningdek, mahsulotning kuzatuv raqamidan foydalanib, siz yuk tashish holatini topishingiz mumkin.
Qadam 3. Ob'ektni olganingizda tekshirib ko'ring
Agar siz o'zingizning mahsulotingizni olsangiz va u reklama qilingan yoki buzilganidan farq qilsa, eBay -ga kirishingizni so'rashingiz mumkin. Siz birinchi marta mahsulotni olganingizda, uni xohlaganingizga ishonch hosil qilish uchun uni yaxshilab tekshirib ko'ring.
Siz eBay -ga kirishni so'rashdan oldin, avval sotuvchiga murojaat qilishingiz kerak
Qadam 4. Agar etkazib berish keyin 30 kun ichida har qanday qaytarish talablarini qilish ishonch hosil qiling
eBay -ning pulni qaytarib berish kafolati mahsulotni olgandan keyin 30 kun ichida amal qiladi. Siz 30 kunlik oynada eBay bilan bog'lanishingizga ishonch hosil qiling, aks holda ular sizga yordam bera olmasligi mumkin.
4 -usul 4: Sotuvchi bilan bog'lanish
Qadam 1. Xarid tarixida elementni toping
Sichqonchaning yuqori o'ng burchagidagi "My eBay" ustiga suring va "Xaridlar tarixi" ni bosing. So'ralayotgan narsani toping, so'ng o'ngdagi "Boshqa amallar" degan havolani toping. Bu erdan siz sotuvchining fikr -mulohazalari sahifasiga o'tish uchun "Sotuvchi bilan bog'lanish" ni tanlashingiz mumkin.
Qadam 2. Agar siz hech qachon mahsulotingizni olmagan bo'lsangiz, ikkinchi variantni tanlang
Agar siz kutgan bo'lsangiz, lekin hech qachon mahsulotingizni olmagan bo'lsangiz, ikkinchi variantni tanlashingiz kerak: "Men buyumimni olmadim". Shunday qilib, etkazib berishning taxminiy sanasi, shuningdek, qaytarib berishni so'rash havolasi paydo bo'ladi.
Qadam 3. "To'lovni qaytarish yoki qo'shimcha ma'lumot olish" havolasini bosing
Bu havolani bosish orqali siz pulni qaytarib berishni yoki buyumingizni olishni so'rashingiz mumkin bo'lgan sahifani ochasiz. Rasmiy so'rovni ochish uchun kerakli variantni tanlang va "So'rov yuborish" tugmasini bosing.
Bundan tashqari, ushbu sahifaga sahifaning o'ng tomonidagi "Boshqa variantlar" havolasi orqali kirishingiz mumkin
Qadam 4. Xabaringizni sotuvchiga yozing
Xabarda nima uchun sotuvchingizga pulni qaytarishni xohlayotganingizni tushuntiring. Ba'zida sotuvchi xato qilishi mumkin, yoki aloqada uzilish bo'lishi mumkin. Ko'p hollarda, sotuvchi eBay -ga kirishni so'rashdan oldin muammoni hal qilishga harakat qiladi.
Qadam 5. Sotuvchiga savol berish uchun birinchi variantni tanlang
Sotuvchi bilan bog'lanish uchun "Mening mahsulotimni ishlatish haqida savolim bor yoki sotuvchiga xabar yubormoqchiman" degan variantni tanlang. U erdan, sahifaning pastki chap burchagidagi "Sotuvchi bilan bog'laning" degan ko'k to'rtburchaklar tugmani bosing. Bu sizni keyingi sahifaga olib boradi, u erda siz xabarni to'ldirishingiz va sotuvchiga so'rovni ochishingiz mumkin.
Qadam 6. Sotuvchi bilan bog'lanishdan keyin uch ish kuni kuting
Kelgusi ish kunlarida sotuvchi bilan muammoni hal qilishga harakat qiling. Agar sizning muammoingiz haligacha hal qilinmagan bo'lsa yoki sotuvchi javob bermasa, endi eBay -ga murojaat qilishni so'rashingiz mumkin.
