Agar siz eBay -da biror narsa sotib olsangiz, siz sotib olgan buyumni olmasligingiz yoki noto'g'ri mahsulotni olgan paytingiz ham bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, ba'zi hollarda sotuvchi muammoga duch keladi, agar ishtirokchi tovar uchun pul to'lamasa. Bu holatlarning barchasida eBayda noto'g'ri ketayotgan tranzaktsiyalarni bahslashish mexanizmi mavjud.
Qadamlar
2 -qismning 1 -qismi: eBay bilan bog'lanishga tayyorgarlik
Qadam 1. Qarama -qarshilikni aniqlang
Bir necha daqiqa o'tirib, nizo haqida muhim ma'lumotlarni yozing. Eng tez -tez uchraydigan muammo - bu noto'g'ri mahsulotni olish yoki to'lovni olmaslik. Muammoni qanday hal qilishni xohlayotganingizni ham o'ylab ko'ring. To'lovni qaytarishni xohlaysizmi yoki buyumni almashtirishni xohlaysizmi?
2 -qadam. Kerakli ma'lumotlarni to'plang
Mojaroni ochishdan oldin, sizda quyidagi ma'lumotlar borligiga ishonch hosil qilishingiz kerak:
- boshqa tomonning nomi.
- bitim raqami. Bu bitim bilan bog'liq har qanday yozishmalarda bo'lishi kerak. Shuningdek, u "Mening eBay" sahifasida paydo bo'ladi.
- bitim tuzilgan sana.
- sizdan haq olinadigan sana (agar siz tovar uchun pul to'lagan bo'lsangiz).
Qadam 3. Boshqa tomon bilan bog'laning
Siz nizoni norasmiy hal qilishga harakat qilishingiz kerak. Ba'zida muammolarni osonlikcha hal qilish mumkin. Boshqa tomon bilan eBay orqali bog'laning (shaxsiy elektron pochta orqali emas). EBay orqali boshqa tomonga murojaat qilib, eBay aloqalarni kuzatishi mumkin bo'ladi.
Boshqa tomon pulni qaytarishga, tovarni to'lashga yoki uni almashtirishga zudlik bilan rozi bo'lishi kerak. Agar boshqa tomon bir -ikki kun ichida javob bermasa, eBay bilan bahs ochish kerak
2 -qismning 2 -qismi: Bahsni ochish
Qadam 1. eBay onlayn nizo tizimiga kiring
Mojaroni ochish uchun avval eBay onlayn nizolarni hal qilish tizimiga tashrif buyuring. Ruxsat berish markaziga yo'naltirish uchun shu erni bosing.
Sizdan eBay login va parolingiz yordamida tizimga kirishingiz talab qilinishi mumkin
2 -qadam. Bahsni xarakterlang
Ruxsat berish markaziga tashrif buyurganingizdan so'ng, siz muammoning mohiyatini tavsiflashingiz kerak, siz sotib olgan yoki sotgan narsangiz bilan bahslashasizmi.
- Agar siz biror narsani sotib olgan bo'lsangiz, "Men hali qabul qilmadim" va "Men sotuvchining tavsifiga mos kelmaydigan mahsulotni oldim" ni tanlashingiz kerak.
- Shu bilan bir qatorda, agar siz biror narsani sotgan bo'lsangiz, "Men hali to'lovimni olmaganman" va "Men tranzaktsiyani bekor qilishim kerak" ni tanlashingiz kerak.
- Agar mavjud variantlar sizning muammoingizni to'g'ri tavsiflamasa, siz "Mening muammom bu erda ko'rsatilmagan" ni tanlashingiz mumkin.
Qadam 3. Tranzaksiya raqamini kiriting
Bahsning mohiyatini tavsiflagandan so'ng, siz bahsli bitim uchun bitim raqamini kiritishingiz kerak. Tranzaksiya raqamini kiritgandan so'ng, eBay sizga bahsli bitim bo'yicha savollar beradi.
Qadam 4. eBaydan eshitishni kuting
EBay nizoni yuborganidan so'ng, javob olish uchun boshqa tomon bilan bog'lanadi. Javobiga qarab, eBay da'voni yakuniy qilishdan oldin sizdan qo'shimcha ma'lumot so'rashi mumkin.
- EBay -dan xabar olishdan oldin bahs jarayoni bir necha kun davom etishi kerak.
- Bahs jarayoni tugagandan so'ng, siz pulni qaytarib olishingiz mumkin va nizo boshqa tomonning yozuviga qo'shiladi. Cheklangan holatlarda, eBay ko'p sonli ochiq bahslar tufayli a'zolarni taqiqlashi mumkin.
- Agar siz tovarni hech qachon to'lamagan tomonga sotgan bo'lsangiz, sizga boshqa ishtirokchilarga ikkinchi imkoniyat taklif qilish yoki mahsulotni tekin qaytarib berish imkoniyati taklif qilinishi mumkin.
Qadam 5. Fikr qoldiring
Agar siz xaridor bo'lsangiz, "Mening eBay" sahifamdagi "Fikr qoldirish" tugmasini bosish orqali boshqa tomonga fikr bildirishingiz mumkin. Ishonch hosil qiling, lekin haqiqatan ham sotuvchi bilan bo'lgan qiyinchiliklaringiz haqida boshqalarni ogohlantiring.
