Agar siz eBay -da narsalarni sotsangiz, siz xaridorlardan olingan fikr -mulohazalarning sifati bilan yashaysiz va o'lasiz. Har bir bitim muammosiz tugashi uchun siz hamma narsani qilishingiz mumkin bo'lsa -da, siz vaqti -vaqti bilan qoniqtirilmagan mijozga duch kelishingiz mumkin. Bu sodir bo'lganda, eBay sotuvchisi sifatida sizning obro'ingiz qanchalik yuqori darajaga ko'tarilishi va salbiy teskari aloqa bilan kurashishning turli usullari mavjud.
Qadamlar
3 -usul 1: Fikr -mulohazaga javob
Qadam 1. eBay hisobingizga kiring
O'zgartirishlar kiritish yoki harakatlar qilish uchun avval hisobingizga kirishingiz kerak.
Sizning sotuvchining hisobi sizga fikr -mulohazalarni hal qilishga yordam beradigan bir qancha vositalarni taqdim etadi. Bunday holda, sizga fikr -mulohazalarni o'qish, ko'rib chiqish va ularga javob berishga imkon beruvchi qayta aloqa forumi kerak
Qadam 2. Hisob sahifangizdagi fikr -mulohazalar forumida fikr -mulohazalar vositalariga kiring
Fikr -mulohaza forumini ochganingizdan so'ng, sizning hisobingiz orqali xaridorlar bilan muloqotda bo'lishingiz mumkin bo'lgan vositalar ro'yxati bo'ladi.
Qadam 3. Siz olgan mulohazalarga javob berish uchun tugmani bosing
Sizda har qanday tranzaksiya bo'yicha qoldirilgan fikrlarga javob berish imkoniyati bo'ladi.
Qadam 4. Salbiy izohdagi javob havolasini bosing
Javob bermoqchi bo'lgan fikr -mulohazalarni topganingizda, havolani bosing va javobni kiritishingiz mumkin bo'lgan maydonni oching.
Qadam 5. Javobingizni kiriting
Fikr -mulohazaga o'z javobingizni ko'rsatilgan maydonga kiriting va xabaringiz nima deyilganidan qoniqsangiz, uni qoldirish uchun tugmani bosing.
- Fikrga javob berish sizga o'z voqeangizni aytib berishga imkon beradi. Sizning javobingiz ularning sharhlari ostida paydo bo'ladi, bu sizning sahifangizga tashrif buyuruvchilarga o'sha vaziyatda nima bo'lganini ko'rish imkonini beradi.
- Qabul qiluvchining odobsizligi va e'tiboridan qat'i nazar, xushmuomala va xaridorni jalb qilishga tayyor bo'ling. Shuni yodda tutingki, kelajakda sizning fikr -mulohazalaringiz sahifasiga tashrif buyurgan har bir kishi siz bilan bu xaridor o'rtasidagi barcha munozaralarga kirish huquqiga ega bo'ladi, shuning uchun siz ochiq va norozi xaridor bilan ishlashni xohlaysiz.
Qadam 6. Fikr -mulohazalarni kuzatib boring va kerak bo'lganda kuzatib boring
Javob berganingizdan so'ng, vaziyat hal bo'lmaguncha, xaridorga bir xil fikr -mulohaza orqali xabar yuborishni davom ettirishingiz mumkin.
- Har qanday keyingi javoblar bir xil mavzudagi oldingi javoblar ostida paydo bo'ladi. Mijozingizga e'tibor qarating va bu nizoni hal qiling, shunda ular mamnun bo'lishadi va sizdan yana sotib olishadi.
- Fikrlar sizning hisobingizda qoladi va reyting qayta ko'rib chiqilmasa, sizning fikringiz reytingiga kiritiladi, lekin bu holat xaridorlarga vaziyat hal qilinganligini ko'rsatish uchun ko'rinadi.
3 -usul 2: Fikr -mulohazani qayta ko'rib chiqishni talab qilish
Qadam 1. Muammoni hal qilish uchun xaridor bilan ishlang
Fikr -mulohazani qayta ko'rib chiqishni so'rashdan oldin, xaridor uni salbiy fikr qoldirishga sabab bo'lgan muammoni hal qilgan bo'lishi kerak.
- Fikr -mulohazalarni qayta ko'rib chiqish varianti, agar xaridorning mamnuniyatiga qarab, dastlabki mulohaza mavzusi bo'lgan muammo hal qilinganidan keyingina mumkin bo'ladi.
- Agar siz sharh tasodifan qoldirilgan deb hisoblasangiz, siz xaridordan qayta ko'rib chiqishni so'rashingiz mumkin. Masalan, agar xaridor sizdan choynak sotib olgani uchun buzilgan bo'lsa, u salbiy fikr bildirsa, lekin siz choynak sotmaysiz, siz xaridordan bu fikrni o'zgartirishni so'rashingiz mumkin, chunki bu siz uchun emas.
Qadam 2. eBay hisobingizga kiring
Foydalanuvchi nomingiz ostida biron bir harakatni amalga oshirishdan oldin, hisobingizga kirishingiz kerak.
Qadam 3. Hisob sahifangizdagi fikr -mulohazalar forumida fikr -mulohazalaringizga kiring
Sizning eBay hisob qaydnomangizda xaridorlarning fikr -mulohazalarini hal qilish uchun vositalar ro'yxati bo'ladi.
Qadam 4. Fikrlarni qayta ko'rib chiqishni so'rash uchun havolani bosing
O'zingizning fikr -mulohazalaringiz vositasida xaridorning fikr -mulohazalarini qayta ko'rib chiqishni so'rashga imkon beradigan variantni tanlang.
- Siz qayta ko'rib chiqishni talab qilmoqchi bo'lgan fikr -mulohazalarni topishingiz kerak bo'ladi, so'ngra boshqa choralar ko'rish uchun ushbu sharhni bosing.
- Qayta ko'rib chiqish vositasi xaridorga neytral fikrni salbiy teskari aloqa qilishiga ruxsat bermaydi.
Qadam 5. Sizning so'rovingiz sababini kiriting
Nima uchun xaridor salbiy hisobotni qayta ko'rib chiqishi kerakligi haqida eng to'g'ri tushuntirishni tanlang.
Qadam 6. Xaridorga so'rovingizni yuboring
Siz yozgan narsadan qoniqsangiz, uni xaridorga yuboring.
- Siz so'rovni bajarganingizdan so'ng, xaridor sizning so'rovingiz haqida elektron pochta xabarini oladi. E -pochtada xaridor sizning so'rovingizga muvofiq fikr -mulohazalarni qayta ko'rib chiqish uchun havola bo'lishi mumkin.
- Xaridor, shuningdek, sizning so'rovingizni rad etish va dastlabki fikrni saqlab qolish imkoniyatiga ega. U nima uchun mulohazani qayta ko'rib chiqmasligini yoki sababini aytmaslikni tanlashi mumkin.
Qadam 7. Xaridorning javobini kuting
Xaridor sizning so'rovingizga javob berishi mumkin va unga o'z fikrini o'zgartirish imkoniyati beriladi.
3 -usul 3: Fikr -mulohazalarni olib tashlash yoki sozlash
Qadam 1. eBay -ning fikr -mulohazalari bo'yicha ko'rsatmalarni ko'rib chiqing
EBay avtomatik ravishda fikr -mulohazalarni olib tashlaydigan ba'zi holatlar mavjud.
- Xaridor siz uchun qoldirgan izohlarni olib tashlamaslik yoki bloklamaslik eBay -ning umumiy siyosati hisoblanadi. Bu izohlar, odatda, sizning saytdagi doimiy yozuvingizning bir qismiga aylanadi, bu esa kelajak xaridorlarga xaridor sifatida sizning obro'ingizni to'g'ri baholash uchun qayta aloqa tizimiga tayanish imkonini beradi.
- Agar xaridor eBay -ning teskari aloqa siyosatiga amal qilmasa, siz salbiy yoki neytral fikr -mulohazalarni olib tashlashingiz mumkin.
Qadam 2. Teskari aloqa nuqsonini aniqlang
Agar siz eBaydan salbiy teskari aloqani olib tashlashni talab qilmoqchi bo'lsangiz, u eBay odatda avtomatik ravishda o'chiriladigan nuqsonlardan biri ekanligini ko'rsatishingiz kerak.
- Savdo muammosiz ketayotganini eBay "nuqsonlar" deb ataydi va ular sotuvchi asboblar panelida shunday toifaga kiradi. Bu muammolar sizning operatsiyalaringizdagi nuqsonlar tezligidan kuzatiladi, bu sizning sotishlaringizdagi nuqsonlar foizi.
- Har chorshanba kuni eBay kamchiliklarni ko'rib chiqadi va kompaniyaning qayta aloqa siyosatida ko'rsatilgan talablarga javob beradiganlarni avtomatik ravishda o'chirib tashlaydi.
- Avtomatik o'chirishga javob beradigan fikr -mulohazalarga eBay saytidagi xato yoki xatolik natijasida yuzaga kelgan muammolar yoki xaridor PayPal -dan sotib olishni himoya qilish ishi yoki eBay -dan pulni qaytarib berish kafolati so'rovini yuborgan va sotuvchi foydasiga hal qilingan operatsiyalar kiradi..
- Agar sharh eBay siyosatini buzsa, masalan, haqoratli so'zlar yoki havolalar bo'lsa, sharhning o'zi o'chirilishi mumkin, lekin reyting yoki unga tegishli ma'lumotlar o'chirilmaydi.
Qadam 3. Fikr -mulohazalarni olib tashlashni so'rash uchun eBay bilan bog'laning
Nosozlik turini aniqlaganingizdan so'ng, eBay -dan uni olib tashlashni so'rang.
