Etsy - behisob hunarmandlar, rassomlar va ularning xaridorlari uchun bebaho manba. Agar sizda do'kon yoki buyurtma bilan bog'liq muammolar bo'lsa, ularning mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Etsy -da mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasi bo'lmasa -da, siz ularning veb -sayti orqali ular bilan bog'lanishingiz mumkin. Ular 24/7 chat orqali mavjud, yoki siz ularga batafsilroq va aniqroq muammo uchun xabar yuborishingiz mumkin.
Qadamlar
2 -qismning 1 -qismi: Chat yoki xabar
Qadam 1. Muammoingizga qarab "Etsy -da sotib olish" yoki "Etsida sotish" -ni tanlang
Kontakt sahifasi menyusida siz tanlashingiz mumkin bo'lgan 2 ta variant mavjud. Qo'shimcha variantlar menyusini ochish uchun muammongiz bilan eng yaqin bo'lganini bosing.
Masalan, agar siz Etsy do'konida muammoga duch kelsangiz, "Etsy -da sotish" variantini tanlang. Agar siz xarid qilganingizda to'lov muammosi bo'lsa, "Etsy -da sotib olish" -ni tanlang
Qadam 2. Variantlar ro'yxatini ko'rib chiqing va tegishli variant bor -yo'qligini bilib oling
Ekranda siz "Buyurtma bo'yicha yordam" yoki "Moliya va hisob -kitob" kabi qo'shimcha variantlar ro'yxatini ko'rasiz. Muayyan savolingizga javob beradigan yoki muammoingizni hal qilishga yordam beradigan variantlar ro'yxatini ko'rib chiqish uchun biroz vaqt ajrating.
Agar siz javob topa olsangiz yoki muammoni qanday hal qilishni bilsangiz, ajoyib! Siz bu erda to'xtashingiz mumkin va qo'shimcha yordam uchun Etsy qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz shart emas
Qadam 3. Tegishli variant bo'lmasa, "Menga hali ham yordam kerak" ga o'tish uchun bosing
Agar siz muammo yoki savolingizga tegishli menyu variantini topa olmasangiz, menyu variantlarini bosishda davom eting. Etsy qo'llab -quvvatlash xizmati bilan suhbatlashish yoki elektron pochta xabarini yuborish imkoniyatiga ega bo'lmaguningizcha menyuni bosishni davom ettiring.
- Masalan, siz "Etsy -da sotish", keyin "Sizning Etsy hisobingiz", keyin "Mening hisobim buzildi", keyin "Men bu xaridni qilmaganman" tugmachalarini bosishingiz mumkin va siz oxir -oqibat suhbatlashish yoki Etsy qo'llab -quvvatlash elektron pochta.
- Agar siz ochilmaydigan menyular ro'yxatiga tushib qolsangiz, orqaga qayting va boshqa variantni tanlang.
Qadam 4. Tez yordam uchun "Biz bilan suhbat" variantini tanlang
Sahifaning o'ng pastki burchagida chat oynasini ochish uchun suhbat variantini bosing. Xabar maydoniga xabar kiriting va mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili sizga javob berishini kuting. Ularga sizda mavjud muammo yoki savol haqida ayting va ular siz bilan birgalikda uni hal qilishga yordam berishadi.
- Agar sizning hisobingiz buzilganidan xavotirlanayotgandek va hisobingizda soxta ayblovlar bo'lsa, sizda darhol muammo bo'lsa, suhbat Etsy -dan yordam olishning tez va oson usuli bo'lishi mumkin.
- Suhbat xizmati 24/7 rejimida mavjud, biroq vakilning bandligiga qarab javob berish uchun bir necha daqiqa vaqt ketishi mumkin.
Qadam 5. Etsy qo'llab -quvvatlash xabar yuborish uchun "bizga elektron pochta" variantni tanlang
Elektron pochta variantini tanlang va siz onlayn aloqa shakli bo'lgan yangi sahifaga o'tasiz. Shaklni to'ldiring va aloqa ma'lumotlarini va elektron pochta manzilingizni kiriting. Muammo, muammo yoki savolning qisqa, batafsil tavsifini yozing va xabaringizni yuboring. Keyin Etsy qo'llab -quvvatlashi sizga elektron pochta orqali xabar berishini kuting.
- Agar sizda so'rov bilan bog'liq fayl yoki hujjat bo'lsa, uni "Fayl qo'shish" bandini bosish orqali yuklashingiz mumkin.
- Agar sizda favqulodda muammo bo'lmaganida, masalan, Etsy do'koniga mahsulot qo'shishda muammo bo'lsa yoki sizning do'koningizdagi nosozliklar haqida xabar berishingiz kerak bo'lsa, elektron pochta-yaxshi variant.
2dan 2 qism: Kirish
Qadam 1. Etsy bilan bog'lanish sahifasiga tashrif buyuring
Etsy qo'llab -quvvatlash xizmati bilan bog'lanish uchun veb -brauzerni oching va ularning aloqa sahifasiga o'ting. Agar siz smartfon yoki planshetda Etsy ilovasidan foydalanayotgan bo'lsangiz, o'z veb -saytidagi aloqa sahifasiga tashrif buyurish uchun kompyuterga o'tirishingiz kerak bo'ladi.
Etsy qo'llab -quvvatlash xizmatiga suhbat yoki xabar yuborish uchun sizga veb -brauzer kerak bo'ladi
Qadam 2. Hisobingizga kiring yoki agar sizda yo'q bo'lsa, uni yarating
Agar siz Etsy hisobingizga kirmagan bo'lsangiz, sizdan aloqa sahifasiga kirish uchun tizimga kirishingiz so'raladi. Hisob qaydnomangiz ma'lumotlarini kiriting va kiring. Agar sizda Etsy hisobi bo'lmasa, tashvishlanmang! Bir necha daqiqada "Ro'yxatdan o'tish" deb nomlangan variantni bosing.
- Agar siz yangi hisob yaratayotgan bo'lsangiz, Facebook, Google yoki Apple hisobingiz orqali ro'yxatdan o'tishni tanlashingiz mumkin.
- Agar siz faqat Etsy ilovasidan foydalansangiz, veb -sayt orqali hisobingizga kirish uchun hisob ma'lumotingizdan foydalaning. Xuddi shunday bo'ladi.
3 -qadam. Agar siz tizimga kirishda muammoga duch kelsangiz, parolni qayta o'rnating
Agar siz parolingizni eslay olmasangiz yoki hisobingizga kirishda muammoga duch kelsangiz, "Kirish muammosi bormi?" Belgilangan variantni bosing. Keyin "Parolni tiklash" deb nomlangan variantni tanlang. Sizdan hisob qaydnomangiz bilan bog'langan elektron pochta manzilini kiritish talab qilinadi va Etsy sizga parolni tiklaydigan va tizimga kirishga ruxsat beruvchi havola bilan elektron pochta xabarini yuboradi.
