Steam - kompyuter o'yinlari uchun eng mashhur raqamli tarqatish tarmoqlaridan biri. Steam o'yinlarni sotib olish va yuklab olish, shuningdek, boshqa o'yinchilar bilan Internet orqali bog'lanish uchun ishlatiladi. Agar Steam hisobingiz yoki boshqa Steam mahsulotlari bilan bog'liq muammolar sizning o'yin -kulgingizga xalaqit bersa, siz Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz yoki ma'lum bir muammoni tasvirlash uchun chiptani topshirishingiz yoki hisobingizni qulfdan chiqarishingiz mumkin. Qo'llab -quvvatlaydigan kishi sizning savollaringizga javob berish va muammoingizni hal qilish uchun elektron pochta orqali sizning chiptangizga javob beradi.
Qadamlar
2 -usul 1: chiptani topshirish
Qadam 1. https://help.steampowered.com/en/ ga o'ting
Bu Steam -ni qo'llab -quvvatlash veb -sayti. Siz ushbu veb -saytdan turli xil muammolar bo'yicha yordam olish uchun foydalanishingiz mumkin va agar muammoni hal qila olmasangiz, Steam -ga chipta yuborishingiz mumkin.
Steam o'z mahsulotlarini telefon orqali qo'llab -quvvatlamaydi. Ammo, agar siz Steam -ga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsangiz, qo'ng'iroq qilishingiz mumkin 425-889-9642. Bosing 0 menyuda. Sizdan xabar qoldirishingiz so'ralishi mumkin.
Qadam 2. Steam -ga kirishni bosing
Bu chap tomondagi ochiq ko'k tugma. Bu sizni Steam hisobingizga kirish uchun ishlatishingiz mumkin bo'lgan kirish ekraniga olib boradi.
Agar siz tizimga kira olmasangiz, ustiga bosing Hisobga kira olmasligimga yordam bering hisobingizni qulfdan chiqarishga yordam berish uchun.
Qadam 3. Hisobingizga kiring
Steam hisob qaydnomangiz bilan bog'langan foydalanuvchi nomi va parolni kiriting va ustiga bosing Kirish.
Qadam 4. Siz bilan muammoga duch kelayotgan mahsulotni tanlang
Ro'yxatning yuqori qismida siz oxirgi o'ynagan o'yinlarni ko'rasiz. Agar sizda biron bir muammo bo'lsa, siz xohlagan o'yinni bosishingiz mumkin. Yoki pastga siljiting va quyidagi variantlardan birini bosing:
-
O'yinlar, dasturiy ta'minot va boshqalar:
Bu parametr siz o'ynagan so'nggi o'yinlar va dasturiy ta'minot ro'yxatini ko'rsatadi. Bundan tashqari, ekranning pastki qismida o'yin yoki dastur nomini nom bo'yicha qidirish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan qidirish paneli mavjud. Muayyan o'yin yoki dasturiy ta'minot sarlavhasi bilan bog'liq muammo bo'lsa, ushbu variantni tanlang. Agar siz CD kaliti bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, bu variantni tanlashingiz mumkin.
-
Xaridlar:
Agar siz xaridni yakunlay olmasangiz, sovg'a kartasi yoki hamyon kodi bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz yoki Steam hisobingizda siz haq to'lamagan bo'lsangiz, ushbu variantni tanlang. Bundan tashqari, ushbu parametr ostida sotib olish tarixingiz ro'yxatini ko'rishingiz mumkin.
-
Hisob:
Agar sizda hisob qaydnomangiz (masalan, elektron pochta, telefon raqami, to'lov ma'lumotlari, mamlakat), oilaviy ko'rish/oilaviy almashish, Steam Guard bilan bog'liq muammolar bo'lsa yoki hisobingizga kirishda muammolar bo'lsa, bu variantni tanlang.
-
Savdo, sovg'alar, bozor, Steam ballari:
Agar siz boshqa Steam foydalanuvchilari bilan savdo qilishda, boshqa foydalanuvchiga sovg'a sotib olishda, Steam hamjamiyat bozoridan buyumlar sotib olishda yoki Steam ballari bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, ushbu variantni tanlang.
-
Steam mijozi:
Agar kompyuteringizda Steam ilovasi bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, ushbu variantni tanlang.
-
Steam hamjamiyati:
Agar siz Steam hamjamiyati, guruhlar, kuratorlar, munozaralar, suhbat, do'stlar ro'yxati, radioeshittirish bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz yoki foydalanuvchi haqida xabar berishingiz kerak bo'lsa, ushbu variantni tanlang.
-
Steam uskunalari:
Agar Steam aksessuarida, masalan, Steam Controller, SteamVR, Steam Link, Steam Link mobil ilovasi yoki boshqa aksessuarlarda muammo bo'lsa, ushbu variantni tanlang.
Qadam 5. Siz duch kelgan muammoni bosing
Steam -ni qo'llab -quvvatlash sahifasidagi variantlarning har biri boshqa foydalanuvchilarning ushbu mahsulot bilan bog'liq umumiy muammolari ro'yxati bo'lgan boshqa sahifaga olib keladi. Siz ko'rib turgan muammoni eng yaqin ko'rsatadigan muammoni bosing. Muammoning turiga qarab, bu aniqroq muammolar ro'yxati, tez-tez beriladigan savollar (FAQ) yoki muammoni qanday hal qilishni tushuntiradigan tushuntirish sahifasi bo'lgan boshqa sahifaga olib kelishi mumkin. Ko'p sahifalarda Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilish imkoniyati mavjud.
Qadam 6. Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilish -ni bosing
Agar yordam sahifalari sizning savolingizga javob bermasa, siz o'zingizning muammongizni tasvirlaydigan chiptani to'g'ridan -to'g'ri qo'llab -quvvatlovchiga yuborishingiz mumkin. Bosish Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling sizni chipta topshirgan sahifaga olib keladi.
Agar sizda o'yin yoki dasturiy ta'minot nomi bilan bog'liq muammo bo'lsa, siz, ehtimol, nashriyotning yordam veb -saytiga yo'naltirilasiz. O'yin noshiridan yordam so'rash uchun ushbu sahifadagi ma'lumotlardan foydalaning
Qadam 7. Shaklni to'ldiring
Muammoga qarab, shakl farq qilishi mumkin. Ma'lumotni iloji boricha to'liq to'ldiring. Shaklning pastki qismida siz ko'rib chiqayotgan muammoni tushuntirish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan katta quti bor. Muammoingizni batafsil tushuntirish uchun bu joydan foydalaning.
Muammoingizni tushuntirishda odobli bo'lishni unutmang, lekin yaxshilab. Ularni o'qiyotgan yordamchi sizga qo'lidan kelganicha yordam berishni xohlaydi
Qadam 8. Yuborish -ni bosing
U pastki o'ng burchakdagi shaklning pastki qismida joylashgan. Bu shaklni texnik yordamga yuboradi. Steam qo'shimcha yordam uchun siz bilan elektron pochta orqali bog'lanadi.
2 -usul 2: Hisob qaydnomasini qulfdan chiqarish
Qadam 1. Steam -ning qo'llab -quvvatlash saytiga kirish uchun https://help.steampowered.com/en/ saytiga o'ting
Steam taqdim etadigan turli xil qo'llab -quvvatlash variantlarini ko'rish uchun o'zingiz tanlagan Internet -brauzerdan foydalanib, ularni qo'llab -quvvatlash sahifasiga o'ting. Qo'llab -quvvatlash sahifasi sizga tizimga kirishni yoki kirishda yuzaga keladigan muammolarni hal qilishni taklif qiladi.
Qadam 2. Yordam tugmasini bosing, men kira olmayapman
Agar siz hisob qaydnomangizga kira olmasangiz, uni ochish uchun yordam variantlari sahifasiga yuboriladigan o'ngdagi tugmani bosing.
Qadam 3. To'rt variantdan birini tanlang
Hisob qaydnomangizni tiklashingiz kerakmi, tanlashingiz mumkin bo'lgan to'rtta asosiy variant mavjud. Sizning vaziyatingizga eng mos keladigan variantni tanlang. To'rt variant quyidagicha:
- Bosing Men Steam hisob qaydnomasi nomini yoki parolimni unutdim agar siz foydalanuvchi nomingiz yoki parolingizni eslay olmasangiz.
- Bosing Mening Steam hisobim o'g'irlangan va uni tiklashda menga yordam kerak agar sizning hisobingiz buzilgan bo'lsa va siz hisobingizga kira olmasangiz.
- Bosing Men Steam Guard kodini olmadim agar siz Steam Guard mobil ilovasidan Steam Guard kodini olmasangiz.
- Bosing Men Steam Guard mobil autentifikatorini o'chirib tashladim yoki yo'qotdim agar siz endi Steam Guard Mobile Authenticator ilovasiga kira olmasangiz.
Qadam 4. Pastga siljiting va Parolni o'zgartirish -ni bosing yoki Mening elektron pochta manzilimni tasdiqlang va yangilang.
Agar siz "Mening Steam hisobim o'g'irlangan bo'lsa va uni tiklashda menga yordam kerak" yoki "Steam Guard kodini olmaganman" ni tanlagan bo'lsangiz, pastga aylantiring va ekranning pastki qismidagi variantni bosing. Bu sizga hisobingizni tiklash imkoniyatini beradi.
Agar sizning hisobingiz o'g'irlangan bo'lsa, Steam shuningdek, kompyuteringizni viruslarga tekshirishni va elektron pochta parolingizni o'zgartirishni tavsiya qiladi
Qadam 5. E -pochta manzilingizni yoki telefon raqamingizni kiriting va Qidirish -ni bosing
Bu sizning hisobingizni tiklashning ikkita variantini beradi.
Qadam 6. E -pochtangizga yoki telefon raqamingizga tasdiqlash kodini yuborish uchun birinchi variantni bosing
Bu yuqoridagi matn maydonida ko'rsatilgan elektron pochta manziliga yoki telefon raqamiga elektron pochta yoki matnli xabar yuboradi.
Bosing Men endi bu elektron pochtaga kira olmayapman, agar siz ko'rsatilgan telefon raqamiga yoki elektron pochta manziliga kira olmasangiz. Agar sizda elektron pochta manzili yoki telefon raqamingiz bo'lmasa, hisobingizni tiklash uchun ariza to'ldiring.
Qadam 7. Tasdiq kodini olish uchun elektron pochta yoki matnli xabarlarni tekshiring
Sizga [email protected] yoki [email protected] elektron pochta manzilidan tasdiqlash kodi yuborilgan xat keladi.
Steam -dan elektron pochta xabarini topish uchun siz spam yoki axlat qutisini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin
Qadam 8. Tasdiqlash kodini kiriting va Davom etish -ni bosing
E-pochtangizdan 5 xonali tasdiq kodini olganingizdan so'ng, uni qo'llab-quvvatlash sahifasida ko'rsatilgan maydonga kiriting va ustiga bosing. Davom etish.
Qadam 9. Parolni o'zgartirish -ni bosing
Bu menyuning yuqori qismidagi birinchi variant.
- Agar siz elektron pochta manzilingizni o'zgartirishingiz kerak bo'lsa, ustiga bosing Mening elektron pochta manzilimni o'zgartiring.
- Bosing Telefon raqamimni o'chirib tashlang agar siz telefon raqamingizni hisobingizdan o'chirmoqchi bo'lsangiz.
Qadam 10. Yangi parolni ikki marta kiriting va Parolni o'zgartirish -ni bosing
Bu sizning parolingizni yangilaydi.
Qadam 11. E -pochta manzilingizni o'zgartiring (ixtiyoriy)
Agar siz ham elektron pochta manzilingizni o'zgartirishingiz kerak bo'lsa, buning uchun quyidagi variantlardan foydalaning.
- Bosing Mening elektron pochta manzilimni o'zgartiring.
- Yangi elektron pochta manzilingizni kiriting.
- Bosing E -pochtani o'zgartirish.
- Yangi elektron pochta manzilingizni tasdiqlang.
- Tasdiqlash kodini kiriting va ustiga bosing Davom etish.
12 -qadam. Steam -ga kirish uchun yangi ma'lumotlardan foydalaning
Parolni/telefonni/yoki elektron pochta manzilini yangilaganingizdan so'ng bosing Steam -ga kiring yoki Steam mijozini oching va ustiga bosing Kirish. Yangi elektron pochta manzili va parol bilan kiring.
