Agar siz Steam -da kutganingizga mos bo'lmagan o'yinni sotib olgan bo'lsangiz, Steam -da pulni qaytarish siyosati mavjud. Bu onlayn shakl orqali pulni qaytarishni talab qilishni o'z ichiga oladigan oddiy jarayon. Agar pulingiz qaytarilsa, taxminan bir hafta ichida pulingizni qaytarib olishingiz kerak bo'ladi. Biroq, ba'zida pulni qaytarish rad etiladi. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun, siz o'z vaqtida pulni qaytarib berishni so'raganingizga va o'yinni qaytarishni istashingiz uchun jiddiy sababga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling.
Qadamlar
3 -qismning 1 -qismi: pulingizni qaytarishni talab qilish
Qadam 1. "Steam yordami" ga o'ting
"Steam hisobingizga kiring. Ekranning yuqori qismidagi" Steam Help "yorlig'ini bosing.
Qadam 2. Xarid qilishda sizga yordam kerakligini ko'rsating
"Steam yordami" ni bosganingizda, siz variantlar ro'yxatiga yo'naltirilasiz. Ro'yxatning pastki qismiga yaqin joyda siz "Xarid qilish" variantini ko'rishingiz kerak. Buni bosing.
Qadam 3. Qaytarmoqchi bo'lgan o'yinni tanlang
"Xarid qilish" tugmachasini bosgandan so'ng, siz Steam -da sotib olingan o'yinlar ro'yxatiga o'tishingiz kerak. Qaytarmoqchi bo'lgan o'yinni tanlang.
4 -qadam. Muammoni tushuntiring
Keyin sizga sotib olish muammosini aniqlash variantlari taqdim etiladi. O'yinni qaytarish sababini tanlang. Variantlarga "O'yin yoki texnik muammo" yoki "Men tasodifan sotib oldim" kabi narsalar kiradi.
Qadam 5. Pulni qaytarishni talab qiling
Keyingi ekranda "Men pulni qaytarishni so'rayman" variantini tanlang. Shundan so'ng siz bir nechta eslatmalarni to'ldirishingiz va "yuborish" tugmasini bosishingiz mumkin.
Masalan, eslatmalar maydoniga "Men bu o'yinning yangi versiyasini sotib olmoqchi edim va bu saytda aniq belgilanmagan" kabi narsalarni yozing
3 dan 2 qism: Javob olish
Qadam 1. Tasdiqlash uchun elektron pochtangizni tekshiring
Qaytarishni so'raganingizdan so'ng, siz elektron pochta orqali tasdiqni olishingiz kerak. Agar siz uni bir necha soat ichida olmagan bo'lsangiz, Steam -ning yordam liniyasiga qo'ng'iroq qilib, pulni qaytarish talabingiz qabul qilinganligini tekshirib ko'rishingiz mumkin.
Qadam 2. To'lovni qaytarish haqida bir hafta kuting
To'lovni qaytarishni kutayotganda sabrli bo'ling. Ba'zi pul mablag'lari tezda qayta ishlansa -da, pulni qaytarish bir haftagacha davom etishi mumkin. Agar siz Steam sizning so'rovingizni yuborgan vaqtingizda pulni qaytarib berishni so'rasa, ko'p vaqt talab qilishi mumkin.
Qadam 3. Pul qaytarilganiga ishonch hosil qilish uchun bank hisobingizni tekshiring
Agar siz pulni qaytarish so'rovingiz tasdiqlanganligini tasdiqlasangiz, bank hisobingizni kuzatib boring. Bir necha kun ichida sizning pulingiz qaytarilishi kerak. Agar u bir hafta ichida qaytarilmasa, bank ma'lumotlari to'g'riligiga ishonch hosil qilish uchun telefon orqali Steam bilan bog'laning.
3dan 3 qism: Rad etishdan saqlanish
Qadam 1. Xarid qilingan kundan boshlab 14 kun ichida pulni qaytarishni so'rashga ishonch hosil qiling
Qaytarishni talab qilish uchun odatda sotib olgandan keyin 14 kuningiz bor. Ba'zida Steam har bir holat bo'yicha pulni qaytarib berishi mumkin bo'lsa -da, agar siz tezda harakat qilsangiz, sizga pul qaytarilishi ehtimoli ko'proq.
Qadam 2. Juda ko'p pulni qaytarishni talab qilmang
To'lovni qaytarishni so'rashning texnik chegarasi yo'q. Ammo, agar siz qisqa vaqt ichida juda ko'p pulni qaytarib olishni so'rasangiz, sizga elektron pochta orqali ogohlantirish yuborilishi mumkin. Ba'zi odamlar mukofot va yutuqlar uchun o'yinlarni topib, keyin pulni qaytarib berishni talab qilishgan, shuning uchun Steam tez -tez pulni qaytarishni talab qiladigan foydalanuvchilarga shubha bilan qaraydi.
Qadam 3. Sovg'alarni qaytarish qoidalariga rioya qiling
Agar siz o'yinni sovg'a sifatida sotib olgan bo'lsangiz va uni qaytarib bermoqchi bo'lsangiz, uni sovg'a qilishdan oldin qaytarib berishni so'rashingiz kerak. Agar siz buyumni hadya qilgan bo'lsangiz, uni olgan odamgina qaytarib berishni talab qilishi mumkin.
Qadam 4. Pulni qaytarish uchun apellyatsiya talab qiling
Agar pulni qaytarish biron sababga ko'ra rad etilgan bo'lsa, siz shikoyat qilishingiz mumkin. Xavotirlaringizni qaytarib, boshqa so'rov yuboring. Ba'zida Steam o'z fikrlarini o'zgartirishi va pulni qaytarishi mumkin.